Polisi-polisi
1. Privacy Policy (Dasar Privasi)
Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi pelanggan. Semua data yang dikumpulkan melalui laman web ini, termasuk nama, alamat, nombor telefon dan maklumat pembayaran, hanya digunakan untuk tujuan pemprosesan pesanan, penghantaran dan komunikasi berkaitan pembelian.
Kami tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data pelanggan kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran.
Keselamatan data adalah keutamaan, dan semua transaksi dijalankan melalui sistem pembayaran yang selamat serta dilindungi daripada akses tidak sah.
2. Refund / Return / Exchange Policy
Pertukaran hanya dibenarkan untuk item yang rosak atau tersalah hantar. Permohonan mesti dilakukan dalam masa 3 hari selepas barang diterima.
Item mesti dalam keadaan asal, tidak digunakan, tidak berbau, dan lengkap dengan tag.
Tiada refund tunai diberikan kecuali dalam situasi stok habis atau masalah besar yang tidak dapat dielakkan.
Pertukaran warna atau perubahan fikiran tidak dibenarkan.
3. Shipping & Delivery Policy
Pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja. Penghantaran menggunakan kurier tempatan yang tersedia pada waktu pesanan dibuat.
Tracking number akan diberikan selepas pesanan dihantar. Masa penghantaran bergantung kepada lokasi pelanggan dan operasi syarikat kurier.
Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan, kehilangan atau kerosakan yang berlaku di pihak kurier.
5. Cancellation Policy
Pembatalan pesanan selepas pembayaran tidak dibenarkan.
Jika pembatalan terpaksa dilakukan disebabkan stok habis atau masalah teknikal, pelanggan akan dihubungi untuk penukaran produk atau pengembalian bayaran.
7. Pre-Order Policy (Jika Digunakan)
Untuk produk pre-order, tempoh menunggu adalah seperti yang dinyatakan pada halaman produk.
Pembatalan atau pertukaran untuk item pre-order tidak dibenarkan selepas pembayaran dibuat.
Tarikh penghantaran mungkin berubah bergantung kepada proses pengeluaran dan penghantaran pembekal. Pelanggan akan dimaklumkan jika berlaku sebarang kelewatan.
9. Disclaimer Policy
Warna produk dalam gambar mungkin sedikit berbeza disebabkan pencahayaan fotografi atau tetapan skrin pengguna.
Setiap produk dijahit dan dipotong secara manual; perbezaan kecil dalam bentuk atau ukuran adalah normal.
Kami tidak bertanggungjawab atas interpretasi gaya pemakaian yang berbeza bagi setiap pelanggan.
11. Hijab Care Instructions (Arahan Penjagaan Produk)
Cuci menggunakan detergent lembut dan air sejuk untuk mengekalkan warna serta tekstur kain.
Elakkan penggunaan bleach atau pengering panas kerana ia boleh merosakkan material.
Setrika pada suhu rendah untuk mengelakkan fabrik rosak.
Simpan dalam keadaan tergantung atau dilipat kemas bagi mengekalkan bentuk shawl dan inner.